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电视机花屏是什么原因维修需要多少钱(电视出现花屏怎么回事是电视坏了么)

“我认为不管电视停产几年,小米都不能够以任何理由不提供服务,现如今,电视出现问题,以停产超5年等理由拒绝售后,作为一名资深“米粉”,经过此事后,真是让人心寒”

近几年,停产家电售后问题,一直是人们较为关心的话题,有人认为,电器使用寿命大多在5-10年,超过停产期也很正常,厂家因此拒绝售后,实在是说不过去。

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但也有些人觉得,停产超过5年的电器,厂家完全没有义务维修和提供零配件,至于售后,不同厂家的做法也不一样。

网友谢先生多年前购买小米电视时还是最新款,可出现故障想要维修时,却发现该型号的电视早已停产,同时也停止了相关物料的生产,而找谁维修、有无零部件更换都成了难题。

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停产超5年,过三包期限的电视,生产商该提供售后服务吗?

根据家用电器国家三包规定,生产商需要向负责修理的销售者、修理者提供修理技术、合理的修理配件,并且负责培训、提供修理费用。产品停产后的5年内,依然要提供相关技术要求的零配件等。之所以这样规定,也是为了给消费者提供较好的售后服务。

结合规定来看,谢先生购买的小米电视已经停产超过5年,小米有权利不提供相关技术要求的零配件,但对于小米是否应该继续为谢先生提供售后服务,还有待商榷。

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那么超过三包、停产超过5年的电视,该如何维修呢?

无奈之下,谢先生找了一位专业维修师傅,将电视机修好了,好在只是一些小故障,不需要更换零配件。当然,也不是所有人都像谢先生一样幸运。

2021年11月26日,家住四川的王女士,发现家里的小米电视突然出现花屏的情况,查看售后单据后发现,刚好过了3年保质期。当王女士联系客服讲述电视出现的问题后,维修人员给出需要更换屏幕的答复。

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并且称“价格很贵”,人工费200元,物料费2850元,合计3050元。听完价格后,王女士不经感叹到,当初购买电视价格才4000元左右,现如今,换个屏幕就需要3000多,维修价格实在是太夸张了,一度想放弃维修,购买新产品。

随后,王女士抱着试试的心态,联系了网上另一家维修平台,工作人员给出换屏幕的报价为1600元,比小米的报价便宜1000多元,于是就联系了工作人员上门进行维修,一番检查后发现,导致花屏的原因是显示屏短路,最后仅花了730元,就将电视修好了。

与此同时,王女士百思不能其解,电视屏幕出现问题,为什么大多数的厂家售后人员都称只能更换屏幕,不能维修,难道是因为技术不成熟?也不明白电视屏幕的价格为何如此贵?

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电视换屏价格为何如此高?

电视机屏幕出现故障后,“换屏”成为了大多数消费者比较头疼的事情,厂家售后报出的换屏价格往往比较贵,大多数人在换屏与买新电视之间犹豫不决,而换屏收费贵也是近几年消费者反映最多的问题。

事实上,这是因为一部分电器在更换零配件时,厂家都会考虑到零整比问题,就是指零配件价格与完整商品销售价格的比较,而电视屏幕作为电视的零部件,其重要性就相当于汽车上的发动机。

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大多数厂家会将零配件的价格定为完整商品的2/3,再加上更换过程中产生的人工费、运输费,使得一块屏幕的价格远超当下新品电视机的价格。

另外,电视更新迭代快,老产品零部件无法年年生产,一些厂家就会在电视生产的同时,大量采购零部件,防止日后买不到。

但对于液晶屏这种降价快的零件来说,曾经的采购成本远高于现在的价格,如果出售当年的“老货”,就不得不按照当年的采购价计算了,往往一块屏就高达三四千元,比市场上同规格完整商品还贵,这也是电视屏幕价格居高不下的原因之一。

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除了以上两种原因外,还有行业竞争力的因素。

早期,电视品牌仅有几个,市场竞争力较小。随着科技发展迅速,大批的厂家涌入电视生产行业,在制造技术差不多的情况下,只能依靠价格优势来占据市场。

各大厂家之间,难免会打价格战,这也就意味着一些厂家在出售电视时,硬件上根本不赚钱,甚至赔钱。

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不过这丝毫不影响厂家的利益,因为电视硬件上赚不到的钱,都在软件上弥补回来了。经常看电视的人,就会发现,现在电视的开机广告越来越多,有的关都关不掉。

这就是电视厂家的策略,通过打广告、充会员来弥补电视硬件上的亏损。

当电视机出现故障,仅需更换屏幕时,厂家就没有了广告分成带来的补贴,所以,只能原价或者溢价出售屏幕了。

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电视屏幕一出故障就更换,为何很少维修?

有些电视销售厂家,会明确表示,电视显示屏坏了只能换不能修。那么电视屏幕坏了到底能不能维修呢?其实,电视屏幕坏了具体能不能修,还需要视情况而定。

例如,屏幕上面出现划纹,在不影响整体美观和使用的情况下,可以不用更换。这是因为电视屏幕修复工艺要求较高,一般维修人员无法修复,消费者想要维修只能返厂更换整块屏幕。

如果电视机在使用过程中,出现没有声音、图像等问题,并且开机的瞬间闪现白光,这种情况可能是电视机的背光驱动板损坏了,但也不排除是灯管出现问题所致。出现这些问题,可以联系售后人员进行维修,并不需要更换屏幕。

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除此之外,电视机使用时出现花屏的概率也比较大,而导致花屏的原因可能是内部线头接触不良,可以请维修工人细致检查后,再决定是否要更换屏幕。

总的来说,有的厂家不是不想维修,而是没有更换的零配件,再加上一些高难度的修理工作,大多数维修人员都干不了,所以,只能返厂更换整块屏幕。

通过以上的了解,大家觉得小米以“产品已停产5年以上,超出三包规定期限”为由,拒绝提供售后服务的做法合理吗?

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