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电视外屏没坏内屏碎了修要多少钱(电视内屏坏了可以修吗?换一个内屏多少钱)

大洋网讯(记者 黄冬蕾、钟静文 实习生 蒋莉敏)“从6月28日收到电视的那一天,就是噩梦的开始……来了个废品,一眼没看,售后来说是内屏碎了,换个内屏得3000元!这破电视才2999元,相当于我再买个新的,然后还得把坏的还给你,你翻修好了再卖!乐视!你们这是抢钱的节奏啊!”7月25日,记者一大早就接到了来自大连的牛先生的投诉电话。

新买电视机不约而至

上月24日,牛先生在朋友的推荐下,在乐视官方网站抢购了乐视X50Air C罗•足球版超级电视。

28日,送货人员在没提前通知牛先生的情况下,就把电视送到他新家的楼下。因为外出不在家,牛先生需要20分钟的车程才能返回,送货人员便让他再等几天,下次才送货。牛先生为了避免麻烦,在与乐视客服沟通过后,新买的电视在2小时后又送回了他家楼下。

原以为电视要一个月才能送到,牛先生就把送货地址写成了新家的位置。但收货当天新房子还在装修,电路尚未铺好,所以验收的时候,见外包装及电视外部都没有划痕,牛先生没有插电试看就直接签字收货了。

乐视的工作人员并没提醒说不能自己安装和搬运,而自己又急于想要看看新电视的播放效果,于是7月2日,牛先生把电视机原封不动地放在小车上运回了老家。

电视外屏没坏内屏碎了修要多少钱(电视内屏坏了可以修吗?换一个内屏多少钱)

乐视X50Air C罗•足球版。

插电就坏 超级电视连人影都看不清

本想着尽快体验新电视带来的超级享受,但牛先生却万万没想到,这台新电视竟然只是噩梦的开始。

到家后,电视一通电,屏幕显示出来的除了黑影,就是黄蓝竖条……所谓的超级电视,竟然连连人影都看不清了!

老家离新家不到5公里,电视机也是原封不动地放在小车上好好地运回家的,过程中并没发生过碰撞,可怎么就成了这样了呢?牛先生十分愕然,马上拨打了乐视的客服电话。

第二天,乐视的本地售后的工作人员上门查看了情况,没有给予牛先生换货处理。安装人员看完电视之后,认定属于内屏破裂,并且由于牛先生私自安装了电视,安装地与收货地也不一致,电视机进行了二次运输,所以乐视不能换货。

“就凭安装工看一眼就断定是我们的责任,我怀疑电视出厂就是坏的,如果你要自己安装就倒霉了!电视外观及外包装都没有任何的划痕,内屏却破裂了,这怎么就能是我们的责任!乐视把成本转嫁到消费者身上了!”对于乐视的认定结果,牛先生十分不满,他多次与乐视客服联系,但都没得到乐视的主动回复。

换个内屏要3000 买个新机才2999 事后,乐视的一位郭姓客服告诉牛先生,如果要维修的话,内屏维修费要3000元,如果不想维修的话,可以用3000块钱更换新机子,但前提是牛先生必须把坏机运回去给乐视。 “这电视官网卖2999,我这样不是等于自己掏钱买个新机,最后还得把原来的机器给回去?”牛先生十分无奈,“自己买来的整台机子才2999元,内屏就要3000元了,其他零件都不要钱么?难道乐视还赔钱卖电视?”

电视外屏没坏内屏碎了修要多少钱(电视内屏坏了可以修吗?换一个内屏多少钱)

牛先生家的乐视电视(牛先生供图)。

乐视:不换货 不在乎挣钱

为此,记者致电了乐视客服。V1080的客服人员称,牛先生的电视是自行开箱并且经过了二次运输,不能予以换货。在乐视的官网及说明书上均有文字提醒,但确实没有相关的工作人员口头提醒过牛先生,但消费者自身也没有咨询。

而对于维修费比电视机费贵的质疑,乐视客服人员则说:“这次活动不在乎挣不挣钱,这是乐视给消费者的优惠”。

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