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北京现代朗动导航黑屏但倒车影像可以用是怎么回事

在今年4月上旬,中国汽车质量网曾收到多起关于北京现代索纳塔车主中控黑屏的投诉案例,并对该事件进行了报道。时隔三个月后,中国汽车质量网再次收到关于北京现代车型中控黑屏故障的投诉,而这次的故障则主要集中在朗动车型中。投诉车主表示,车辆中控屏存在黑屏无法使用的现象,使得车主在进行行车导航、车内娱乐时极为不便。

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通过分析北京现代朗动车型中控显示屏黑屏故障的投诉信息发现,该类故障主要集中于北京现代朗动2015年款的车型,批次性问题特征较为明显。如图所示,投诉的2015年款的北京现代朗动车型中,朗动 2015款 1.6L自动领先型占比最多,达62.50%;朗动2015款 1.6L 自动尊贵型占比37.50%。

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江苏的罗先生在投诉中说到,他在15年年初购买现代朗动2015款1.6L自动尊贵型轿车,有一天在车子启动后,发现中控屏幕完全不亮,收音机有声音但也时断时续。罗先生随后到4S店进行检查,被告知此故障是该款车型的通病,基本上三年左右都黑屏,运气好的车主在质保期内可以进行索赔,刚过质保期的车主4S店也爱莫能助。罗先生表示,自行更换中控屏需要三千多,而即使是更换也依然是原厂的中控,三年左右还是会出现黑屏问题,并不能彻底解决顽疾。对于该故障的发生,罗先生表示并不是个例,在搜索引擎中搜索该问题,可以找到大量朗动车主的相关投诉。

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和罗先生情况类似,山西的沈先生在车辆出保后三个月发现中控屏幕黑屏。沈先生表示,他的车辆在保期间中控屏幕就多次出现反应迟钝的情况,在网上搜索后发现,这样的问题很多,大多是2015款朗动,有车主的中控屏幕在保期间就坏了。沈先生分析,这说明这一批次车的中控屏幕本身就存在质量问题,只是出现故障的时间不同而已,4S店以出保为由不予更换,严格讲没什么问题,但是这样的产品质量确实让车主不舒服,其他品牌的车也没有见过中控屏幕两三年就会坏掉的。最后沈先生很无奈的表示,以后选择北京现代会更慎重。

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广东的程先生在2016年购入15款朗动1.6L自动领先型,在使用期间曾多次出现中控车机死机的问题,在将问题反馈给4S店后,4S店工作人员以没有彻底损坏为由不给更换导航,仅仅是做了内部软件调试。2018年1月20日,程先生的中控车机系统突然黑屏,并且在重启之后仍然无效,在4S店录入信息和故障证据之后就再也没有信息,当被问及何时可以处理此事时,4S店的服务顾问说朗动导航全国断货,没有办法给出具体时间。程先生随后通过网络了解到,朗动导航黑屏故障非常普遍,可以视为批次性的质量缺陷,但是厂家没有主动召回,也没有对此故障问题积极备货。程先生表示,这样的情况不像一家正规的汽车制造厂家的所作所为,虽然导航出现故障并不会直接危及生命安全,但是当时买车就是看重有导航才购买的。

据了解,发生中控黑屏的朗动车型和索纳塔九车型均集中于2015款,同时其娱乐主机供应商均为现代汽车旗下的摩比斯汽车配件公司。该供应商的该批次娱乐主机可能存在一定的设计制造问题。

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北京现代朗动配备的魔比斯娱乐主机

分析相关投诉数据发现,部分车主表示“中控台屏幕完全不亮,只有收音机有声音也是时断时续”“中控显示屏黑屏,触摸点击之后似乎有反映,扬声器有声音。”从中控故障现象来看,中控屏幕黑屏,同时扬声器,触摸屏均可正常工作。故推断,故障原因可能与其娱乐主机的主板损坏有关。

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(以上图片均来源于网络)

上图为4S店维修人员拆解后的朗动摩比斯娱乐主机电脑主板,各功能模块由主板上各自芯片进行控制。扬声器,触摸屏均可正常工作,依据故障现象推测,故障部位可能与视频相关模块故障有关。用万用表检查TW8816视频编码模块,供电正常,晶振两端电压正常,说明视频驱动无问题。检查视频解码芯片TCC8803,发现存在开焊现象,经补焊后装复,黑屏故障消失,中控显示屏恢复正常。

据悉,发生故障的中控屏视频解码芯片TCC8803使用BGA封装工艺,该工艺可以有效节省空间,并且布局美观,但同时发热量高,对工艺要求高并且易开焊,返修难度也更大。

在车主描述中,黑屏现象多发于使用导航时,该故障还可能与其系统软件逻辑混乱有关。同时娱乐主机主板上其它模块芯片、电路故障或者硬件本身问题都会导致该故障发生。

前不久,韩国现代汽车公司公布了其6月销量情况,数据显示,现代汽车在中国等海外市场销量从去年同期的353,358辆大跌10%至317,727辆。现代汽车销量的下滑与当前国内汽车市场环境变化密不可分,但更为重要的是其产品品质屡遭质疑,消费者对其产品逐渐失去信任,销量下跌在所难免。质量问题无小事,中国汽车质量网在此建议北京现代,积极查找故障原因,提高解决问题的效率,给广大车主一个合理的解决方法,我们将会对此事进行持续关注。

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