《深圳宇锡全面升级服务能力和思想进入2.0版本》

深圳宇锡是一帮怀才不遇的，命运垂青差点意思的，十多年以上屏幕模组从业经验的，别家屏厂副总或者股东级别的“梁山泊式”的屏幕模组英雄的最后一战。深圳宇锡为了迎接更高端客户项目的导入，迎接更高速发展带来的挑战，我们8月1日开始全面进入深圳宇锡服务2.0时代。

客户就是上帝，“微笑服务”是底色

态度很关键:积极阳光热情，不管客户大小都有宾至如归，相识恨晚的感觉。

价值提供是核心

基本对接我们厂内的都是客户端的技术大佬，很多都是双一流研究生，博士，技术专家，他们对于情绪价值的需求不大，需要我们硬核专业的技术支撑

1，高效拉一个会议“望”“闻”“问”“切”宏观把控屏幕模组需求:
客户是新项目还是老项目，使用的场景，前期客户有啥使用经验，尺寸范围，带不带触摸，带不带屏蔽，要不要ZZKK国产化，亮度要求，功耗要求，重量要求，工作温度要求，还有啥特殊环境适应性要求等。。。马上启动我们宇锡场景和产品大数据，推荐给客户精准的解决方案。

2，项目过程的交流积极和专业
(1)客户提出任何过程需求，我们半个小时内要回复:收到，多久可以提供资料。比如客户要一个代码，我们回复收到，几点钟搞定。

(2)疑难杂症，不要武断回复搞不定或者不可能或者不知道。可以内部发起讨论，集思广益，看看有没有突破口。可以外部发起救援，找原厂的技术高手，同行的技术高手，会诊突破。也可以让客户建议下，他们认识的高手或者技术渠道，我们去跟进技术服务。三种办法都用了，也每天进行过程汇报了，实在搞不定，客户也会理解。

(3)换位思考，过程汇报是“真爱”
换位思考，我们自己需要怎么样的供应商。客户什么时候会问我们什么问题，我们要做到他们追问我们以前，回复项目的过程情况。特别是我们承诺了时间点完成的事。是否完成没关系，持续汇报，让客户整体规划把关有支点。在汇报的过程还有一个好处，当我们技术和供应能力不够的时候，客户会提供解决思路和资源给我们。“闷着头干”就是害人害己的毒瘤。

困难的时候，就是体现担当的时候

硬件问题多排查我们自己的问题点，客户端的问题只是顺便建议。硬件问题，处理都会很快。软件问题就需要耐心，多主动联系客户，关心验证情况。

客户资金问题或者不提货呆滞问题

用当初找客户合作的初心来面对包容，和客户协商相濡以沫，共渡难关。

每天，每周，每月定期组织“查漏补缺”

查漏补缺才能保障好遗漏的客户项目，遗漏会被客户解读成态度不端正。

深圳宇锡8月1日全面贯彻实施服务2.0版本，让深圳宇锡的客户感受到我们的价值，让更多高端场景的客户选择和深圳宇锡战略合作。